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汉印打印机常见问题

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2018-09-20 10:13:00

 汉印打印机常见问题

 

问题1:打印任务下发了,为什么不打印?

现象描述:任务下发后停留在“已将测试页发送给打印机”的提示页面,“设备管理器”的驱动图标显示为;桌面右下角打印任务图标一直滞留,双击进入,可以看到打印任务。

情况a:打印任务显示“错误”状态。

解决方案:先确认驱动测试页是否能够打印,若不能,检查驱动端口是否选择正确,参考下文“USB端口选择”。

情况b:打印机为脱机状态。 

解决方案:在空白处右击,取消脱机状态。

情况c:驱动测试页能够正常打印,但是打单系统下发的任务无法打印。客户安装多个驱动,打单系统未选中对应的打印机驱动。

解决方案:确认正确的打印机驱动,重新选择。

问题2:已将标签格式发送到打印机。打印多张标签后,打印机在标签上跳过、错误放置、丢失图像,或使图像扭曲。

可能的原因:串行通信设置不正确

解决方案:?检查通信缆线长度,确保缆线无过长现象。‚应确保流控制设置匹配。ƒ检查打印机驱动程序中的端口是否与实际端口对应,且串口属性设置是否与打印机中的通讯设置一致。

问题3:控制面板的液晶屏显示我不认识的语言

可能的原因:通过控制面板或固件命令语言参数设置错误

解决方案:在控制面板显示屏上,滚动到LANGUAGE(语言)菜单。按OK(确定)查看此菜单中的项目。使用UPARROW(上箭头)或DOWNARROW(下箭头)在语言选项中滚动。此参数的选项以实际语言显示。以让用户能够更容易地找到自己认识的语言,选择要显示的语言

问题4:液晶屏字符或部分字符丢失

解决方案:可能需要更换显示屏,请致电服务工程师

问题5:更改参数设置后无法生效

情况a:某些参数设置不正确

解决方案:检查参数,并根据需要更改或重设。关闭打印机电源(O)然后再打开(I)电源

情况b:固件命令关闭了更改参数的功能或固件命令已将参数更改回前一设置值

解决方案:参看编程手册或致电维修技师

情况c:如果问题依然存在,可能是主逻辑电路板发生故障

解决方案:致电服务工程师

问题6:使用非标准标签作为连续标签处理,无法定位

情况a:没有为要使用的标签纸校准打印机

解决方案:校准打印机

情况b:将打印机配置为使用连续介质

解决方案:将打印机设置为用于正确的介质类型(缝隙/切痕、连续或标记)

问题7:所有指示灯都点亮,显示屏上不显示内容,并且打印机锁死

可能原因:内部电子部件或固件故障

解决方案:致电服务工程师

问题8:在运行加电自检时,打印机锁死

可能原因:主逻辑电路板故障

解决方案:致电服务工程师

问题9:打印机无法识别USB设备或无法读取插入USB 主机端口的USB设备上的文件

情况a:打印机目前只支持内存最多为1TB的USB设备

解决方案:请使用内存等于或小于1TB的USB设备

情况b:USB设备可能需要外接电源

解决方案:如果USB设备需要外接电源,请确保其连接至一个工作电源

 

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